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2020-11-28

大手キャリアの携帯ブランド間乗り換え課題

11-28 武田総務大臣が問題点を指摘 

武田良太総務大臣は11月27日、閣議終了後
の記者会見において、大手キャリアの
「格安(サブ)ブランド」が抱える課題を指摘した。

持論を述べた武田総務大臣
格安ブランドといえば、KDDIと沖縄セルラー電話
の「UQ mobile」、ソフトバンクとウィルコム沖縄
の「Y!mobile」のことを指す。
KDDIとソフトバンクは、武田大臣の“指摘”を
どう受け止めたのだろうか。

おさらい:武田大臣の指摘
記者会見において、武田大臣が主に指摘したのは
メインブランド(au、ソフトバンク)と格安ブランド
間の乗り換え手続きの問題点だ。

記者会見をまとめた記事でも解説した通り
メインブランドとサブブランドは元々、別の
事業者(MNOまたはMVNO)であった。
その名残で、相互の移行時にはMNP手続きが
必要となる。

それに絡んで、武田大臣は以下のような問題が
生じ、割安な料金への移行を阻害している
のではないかと指摘した。

・同じ事業者内の移行なのに、乗り換えに
煩雑な手続きが必要
・同じ事業者内の移行なのに、手数料が
最大1万5500円かかる
・格安ブランドからメインブランドの移行
には手数料を無料化(または相殺)する
特典があるのに、メインブランドから
サブブランドへの移行には手数料がフルにかかる

格安ブランドを抱えるKDDIとソフトバンクの反応
武田大臣の発言を、格安ブランドを抱えるKDDIと
ソフトバンクはどのように受け止めたのだろうか。
両社のコメントを掲載する。

KDDIのコメント
(ブランド間の)移行に係る手数料などについての
ご指摘は真摯に受け止め、その内容の見直しも含め
前向きに検討していきたい。

ソフトバンクのコメント
ソフトバンク、ワイモバイルのダブルブランドで
お客さまが最適なプランを選択いただけるよう
サービスを展開し、お客さまにきちんと情報発信
していくとともに、これからもお客さまのニーズ
や市場環境を見ながら、継続的にサービスを検討していく。

    
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