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2021-04-26

個人情報保護委 LINEに行政指導

04-26 務委託先への監督体制不十分

通信アプリのLINEが、利用者の個人情報などを
中国からアクセスできる状態にしていた問題で
政府の個人情報保護委員会はLINEに対し
業務委託先の中国の会社への監督体制が不十分
だったなどとして、行政指導を行いました。

この問題は通信アプリのLINEが利用者の個人情報
などを、中国からアクセスできる状態にしていた
もので、政府の個人情報保護委員会は立ち入り検査
を行うなどして、個人情報が適切に管理されている
か検証を進めてきました。

その結果、アクセスされた情報の外部への流出は確認
されず、法令違反は認められなかったものの、業務
委託先の中国の会社への監督体制が不十分だった
などとして、LINEに行政指導を行いました。

個人情報保護委員会は23日夜、担当者が記者会見し
行政処分の内容として、LINE側に対し業務委託先の会社
の監督を必要かつ適切に行うことや、取得する個人情報
の範囲を、利用者に分かりやすく通知することなどを
求めたと説明しました。

そのうえで1か月以内に改善状況を報告するよう求めた
ことを明らかにしました。
LINEは改善策公表 「信頼回復に努めてまいります」
LINEは政府の個人情報保護委員会からの行政指導を
受けて改善策を公表しました。

それによりますと業務委託先の会社に利用者の個人情報
などへのアクセス権限を与える場合、▼必要性や範囲
期間などについて、リスクを評価し、必要な安全管理
措置を実施できる体制を築くとしています。

また、▼アクセス履歴の記録や管理の方法を見直し、検証
や不正検知ができる措置を実施するとともに▼委託先を
監督する基準を見直し定期的な監査など業務状況を評価
できる施策を講じるとしています。

会社は「ご心配、ご迷惑をおかけし改めて深くお詫びします。
指導を真摯に受け止め、適切な改善策を講じることで信頼
回復に努めてまいります」とコメントしています。

    
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