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2021-04-28

ネット通販での消費者保護へ

04-28 新法が成立

ネット通販などのインターネット上の取り引きのトラブルから
消費者を保護するための新たな法案が、28日の参議院本会議
で可決され、成立しました。取り引きの場を提供している
「デジタルプラットフォーマー」と呼ばれる企業に対して
消費者の苦情を受けた調査を努力義務とすることや、違法な
商品の出品の削除を、国が要請できるようにすることなどが
盛り込まれています。

新たな法案は、ネット通販などインターネット上での取り引きが
広がる一方、欠陥品や偽物の購入や、うその広告にだまされるなど
の被害も起きていることから消費者保護を図るためものです。

法案では、インターネット上で取り引きの場を提供している
「デジタルプラットフォーマー」と呼ばれる企業に対して
消費者からの苦情に基づいて調査を行うことなどを努力義務と
したほか、違法な商品の出品の削除などを国が要請できること
また、被害にあった消費者が、商品の販売者の連絡先などの開示
を求めることができるなどとなっています。

さらに、悪質な販売者への対応などを検討するための官民協議会
を、新たに設置することも盛り込まれました。
新たな法案は28日の参議院本会議で採決が行われた結果
可決され成立しました。

新法は、公布から1年以内に施行される見通しで、企業が取り組む
べき具体的な内容などを示した指針づくりも今後進められる予定です。

専門家「法律の受け皿できたのは重要」課題も指摘
インターネット上の取り引きに関する消費者問題などに詳しい
板倉陽一郎弁護士は、新法の成立について「デジタルプラット
フォームに出店している販売業者に対する規制はあったが
プラットフォーム企業自身への行政規制として法律の受け皿ができた
ことは重要だ」としています。

一方で「今回プラットフォーム企業に課せられたのはあくまで努力
義務で、詐欺まがいの商品を扱う事業者が集まっているような悪質な
プラットフォームに義務を果たしてもらう構造にはなっておらず
そうしたプラットフォームが増えれば、強制的な措置が必要になる。
また、フリマアプリなどでも問題は起きているが、今回、消費者間の
取り引きは対象にならなかった。
引き続き検討していくべきだ」と話しています。

そのうえで、消費者に対して「取り組みを進めているプラットフォーム
をきちんと評価して利用することが大切で、被害のおそれがある場合に
は国に申し出ることができるので積極的に情報提供を行ってもらいたい」
と話しています。

    
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