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2022-07-03

auなどに通信障害一部復旧せず

07-03 東日本は 17:30ごろ復旧作業終了

携帯大手のKDDIで2日未明に起きた大規模な通信障害は
発生から1日たっても続き、会社では復旧作業を
進めています。
KDDIの高橋誠社長は記者会見で陳謝したうえで今回の通信
障害ではauやUQモバイル、povoの利用者のほか、KDDIの回線
を利用している格安スマホ事業者の利用者なども含め最大
で3915万の利用者に影響した可能性があるとしています。
復旧に向けた動きや政府の対応などを随時更新して
お伝えします。

【通信障害の現状 午前11時】
会社側は
「西日本エリアは11:00ごろに復旧作業終了予定」
「東日本エリアは17:30ごろに復旧作業終了予定」
「ネットワーク試験の検証のうえで、本格再開時間を
決定します」としています。
※また会社側は「西日本」について富山県、石川県、福井県
長野県、岐阜県、静岡県、愛知県、三重県、滋賀県
京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県、鳥取県
島根県、岡山県、広島県、山口県、徳島県、香川県、愛媛県
高知県、福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県
鹿児島県、沖縄県を指すとしています。

KDDIによりますと、2日午前1時半すぎから大規模な通信障害
が起き、全国でauのほか、同じ回線を使っているUQモバイル
とpovoの通話やデータ通信がつながりにくい状況になりました。

auの回線を利用している事業者のサービスにも影響が出て物流面
など暮らしの広い範囲に影響が及び、障害は発生から1日がたった
3日になっても続いています。
楽天モバイルでも、KDDIの回線を利用している一部の地域で通話
やデータ通信がつながりにくい状況になっているということです。

11:00時点 気象庁アメダスデータ「204か所で配信できず」
気象庁によりますとKDDIの通信が不安定になっている影響で、気温
や降水量などを観測しているアメダスのデータについて、午前11時
時点ではこのうち204か所で配信できない状態となっているという
ことです。気象庁は今のところ天気予報や台風の気象予報などに
大きな影響はないとしています。

11:00 KDDI社長が陳謝「最大3915万の利用者に影響の可能性」
KDDIの高橋誠社長は記者会見を開き、2日未明からの大規模な通信障害
について「社会インフラを支える、また安定したサ-ビスを提供する
立場である通信事業者として、深く反省しています。
お客様には多大なご迷惑をおかけし深くお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした」と陳謝しました。

また通信障害の復旧の見通しについて「全国で徐々に復旧しているが
完全復旧に向けて全力をあげて対応をすすめている」と述べました。
復旧作業は▼西日本エリアは午前11時ごろに▼東日本エリアは午後5時半
ごろに復旧作業を終える見込みだとしています。
ただし、ネットワークの試験を検証したうえで、本格的な再開時間を
決めるとしています。
さらに法律上の「重大事故」にあたるという認識を示したうえで「まずは
収束を第一にするがしっかり対応をしたい」と述べました。
今回の通信障害ではauやUQモバイル、povoの利用者のほか、KDDIの回線を
利用している格安スマホ事業者の利用者なども含め最大で3915万の利用者
に影響した可能性があるとしています。

10:00時点 気象庁アメダスデータ「250か所以上で配信できず」
気象庁によりますとKDDIの通信が不安定になっている影響で、気温や降水量
などを観測しているアメダスのデータが2日午前1時40分から一部で配信で
きない状態が続いています。全国およそ1300か所の観測点のうち、今回の
通信障害の影響を受ける可能性があるのは898か所で、3日午前10時時点では
257か所で配信できない状態となっているということです。
気象庁は今のところ天気予報や台風の気象予報などに大きな影響はない
としています。

10:00 総務相緊急会見「法律上の『重大事故』に該当と認識」
KDDIの大規模な通信障害を受けて、午前10時から金子総務大臣が緊急の記者会見
を開き「国民生活や社会経済の重要インフラである携帯電話サービスについて
極めて多くのかたがたが長時間、利用困難な状態になっていることは大変遺憾だ。
特にコロナや熱中症のリスクが高まっており、かつ台風4号が沖縄県や鹿児島県奄美
地方に接近しつつあるタイミングにもかかわらず、国民の生命・財産を守るための
消防、救急などの緊急通報に支障を生じさせたことは、深刻に受け止めている」と
述べました。
そして「会社からの報告を踏まえれば、電気通信事業法上の重大な事故に該当する
と認識している。今回の障害は去年のNTTドコモの障害と比べても影響が大きいと
思われる。正式な報告を受けたうえで、しかるべき必要な対応をしっかりと取って
いく」と述べました。

これまでの「法律上の重大事故」の事例は
携帯電話会社の通信障害については、電気通信事業法に基づき、110番や119番などの
緊急通報が可能な携帯電話のサービスに影響が出ている場合などは「重大事故」に
あたり、総務省への報告が義務づけられます。

具体的には、1時間以上にわたって3万人以上の利用者に影響が出た場合などには
「重大事故」にあたると定められていて、これまでもたびたび起きています。
去年10月にNTTドコモで起きた大規模な通信障害では、利用者が最も多い4Gなどで
およそ半日にわたって影響が続いたほか「ガラケー」と呼ばれる携帯電話に使われる
3Gの通信では完全に回復するまで29時間かかりました。
この時は、通話やデータ通信が利用しづらくなるなどの影響が延べ1290万人に及び
総務省は再発防止などを指示する行政指導を行いました。

また、2018年12月のソフトバンクの通信障害では、4時間半にわたっておよそ3060万人
が通話とデータ通信を利用できなくなりました。
総務省は、ソフトバンクがこの年に合わせて3回通信障害を発生させたことを重くみて
再発防止の徹底を求める行政指導を行いました。また今回、通信障害を起こしたKDDI
も2013年4月に最大288万人がメールを送受信できなくなる通信障害を起こしています。

8:00すぎ 復旧見込みの時間 当初見込みより遅れる見通しに
会社では復旧作業を進め、全国的にデータ通信を中心に徐々に回復しているとして
3日未明の時点では、西日本では午前7時15分、東日本では午前9時半にそれぞれ復旧
を目指すと発表していました。
しかし午前8時すぎになって、復旧の見込みについて、西日本では午前11時ごろとした
ほか、東日本についても改めて伝えるとしています。

原因は音声通話に必要な機器に不具合が発生し通話などが集中しないよう通信量を
絞ったためだということで、会社では、3日午前11時から記者会見を開き、高橋誠社長
が状況を説明するとしています。

    
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